近3年联考公务员面试经典真题及天路名师解析

发布于:2020-09-23 18:04 点击量: 作者:教研部 来源:天路教育总部

一)2014年6月28日年广西公务员面试真题
 
1、你是刚到任的一名大学生村官,村长和村支书对你很热情,但是很少与你谈及工作的事情;群众对你也很热情,但在背后议论纷纷,说:你作为一名大学生,不会待很久,过一段时间你就会离开,遇到这种情况你怎么办? (3分钟)
【题型特点】人际沟通类
【考察要素】在群体内与他人和谐相处的能力,自我认知能力
【思路点拨】态度-原因-化解-避免。传统的人际考法,且是多主体的人际沟通,需要同时处理好与领导、与群众的关系。同时在最后一句“做不长久”上,则是体现了考生的对自我认知的理解,考生需要谨慎谈及是否能做长久,这是与岗位的匹配性有一定关联的。
【参考解析】大学生村官,一个从无到有的职业,并迅速发展,成为新农村建设里的一支新生力量,即使是一个只有三年服务期的大学生村官,我们亦应以一个有理想抱歉、能吃苦的赤子之心来回馈生我养我的这片土地,作为刚到任的大学生村官,则更应端正心态,在平凡中成长,在艰苦中奋进,用自己的热诚、进取和感恩与领导、乡亲们共处,用自己的微薄的力量去为乡亲们多做些贡献。
对于题中所说,村长和村支书对我很热情却少与我谈及工作的事情,也许是出于我初来乍到,没有体会过工作的艰辛,也没能很好的了解我的处事能力,因而很少与我谈及工作,对此我需要以一颗更加积极的心态去投入工作,在每天完成自己分内事的前提之下,多尽自己所能去帮助其他同事、村长、村支书等去做一些力所能及的事,让他们感受到我虽为一刚步入社会的新生,却依然有着一颗积极、进取、能吃苦的人;同时多向同事、领导们学习他们的一些处事经验以及待人接物的方法,并适时表达出自己对于工作的某些想法,让他们感受到我的成长,进而在村里能够担负起更多的工作与责任。
对于群众的热情,我也理所当然的以满腔的热情来回赠乡亲,乡亲们背后议论我做不长久的这种不信任的感觉,其实更多的是他们受到一种庙小容不下佛的心理影响,我更应理解体谅他们担忧,不会因为乡亲说我做不长久而消极怠工。我会更多与他们进行交流,多关心他们的生产与生活,并且在替他们办事过程中,用更为贴心的服务去感染他们,同时也向他们表示出自己对于土地的眷恋,毕竟基层还有很多的不足需要我们集体的付出方能真正去改善,这是我们每一位村官所肩负着的历史责任,也应当成为我们去坚守的一方乐土。
“良禽择木而栖”,尽管大学生村官三年期满,面临的是何去何从的艰难抉择,但只要是怀着一颗悲悯之心、敬畏之心去对待,这份工作一定会成为我一生不可磨灭的回忆。
2、为弘扬中华民族传统美德,要举行中华孝道红黑榜评比,要评出最有孝道的红榜和最无孝道的黑榜,请你制定一个评比标准。(4分钟)
【题型特点】组织管理类
【考察要素】组织管理能力,对重难点的把握
【思路点拨】一个帽子三环节,对组织管理的基础性把握,同时在组织实施过程是否能够把握住活动的重难点,从而突出所制定孝道标准的针对性及可行性,是孝道红黑榜评比能够否顺利开展的决定因素。
【参考解析】建立孝道“红黑榜”,正是以宣传教育的方式,弘扬孝道,抑制不孝,值得肯定,但在当下并未形成对“孝道”明确的定义,更是缺乏标准,在这样的情形下,谁孝顺、谁不孝顺或者说怎样做才算是孝子,大家都会有不同的理解,为了更好的评出红黑榜,我会从以下几个方面来制定评比标准:
一,我会收集一些其他城市已建立孝道红黑榜的资料,总结经验,推陈出新,为市制定孝道评比标准工作提供借鉴模式。此次孝道评比标准我主要通过对广大市民尤其是中老年人、孝道文化专家、文明办进行调查来确定。调查方式上采取多种方式相结合,现场问卷调查和网络问卷穿插进行、走访、电话访谈等确保获得真实的数据信息。
二、将收集到的各方意见进行汇总分析,将孝道的评比标准分为物质层面与精神层面。首先对于物质层面的,将为人子女的,在父母年迈之时是否履行了赡养义务,在父母患病之时是否伴其左右,照顾老人,让其老有所养,病有所医纳入评比标准。其次,对于精神层面的,是否经常关心老人,让他们晚年不至于孤寂,尤其是重大节假日是否回家探望,致电慰问等,在家庭和睦上,是否存在有冷暴力,从精神层面虐待老人。第三,为了确保标准的可操作性及针对性,我会同时设置父母、乡亲以及亲朋好友、同事等的评价内容,各占一定比例,对于子女孝与不孝给出一个相对量化的标准。
三,邀请专家指导整理,形成一个初步的评比标准,呈交领导审批,同时公开向社会征集意见,进行修缮。为更好的开展孝道评比提供可参考的量化标准。不孝有三,无后为大,随着时代的变迁,“孝”始终成为我们这个民族维系的一种优良传统,而对于“孝”我们不仅仅只希望它只停留在红黑榜上,而更希望的是它存在于我们每个人的心里,各自都有一杆称来衡量自己是否尽到了为人子的责任。
3、某县政府举办现场问政活动,在现场问政过程中,县领导当场罢免了一部门领导的职位,对此你怎么看?(4分钟)
【题型特点】综合分析类
【考察要素】综合分析能力,政治素养
【思路点拨】扣题-分析-对策-提升。在分析社会现实存在时,需要客观公正的看待事件的合理与不合理之处,反思问题存在的根源,进而看到问题的本质,有针对性提出解决问题的能力。
【参考解析】现场问政,又称广场问政,这样的活动使得干部和群众有了零距离的接触,直接面对群众质询,把问题晒在了阳光下,政府工作干得好不好,群众说了算,把话语权交给了群众,其积极意义不言而喻,既体现了我们政府执政理念的转变;也有利于明确官员的职责,提高他们的办事效率和为人民服务的能力,也有利于增强官员的责任意识;同时又让群众加强了对政府部门工作开展的督查督办,跟踪问责,让群众参与到整个社会的管理中,行使其当家作主的权利。
然而惩罚并非最终目的,对于题中某县领导对部门的领导进行当场罢免,显然并不那么理智,其动机是虽是为了以儆效尤,但官员的任免理当遵循一定的程序,既是对官员的负责,同时也是对百姓的负责。对于个别官员的此种不作为、慢作为现象的频发,固然与其个人职业道德有关,与相关纪检部门的监督管理有关,也与我们广大群众、媒体舆论的监督缺乏有关,要从根本上减少或杜绝此类现象,我们仍需多方努力:第一,加强对官员的宣传教育,牢固树立政府工作人员的为人民服务的意识,只有让他们在思想上重视,才能在行动上落实。第二,制度上要进行完善,努力做到把权力关进制度的牢笼。尤其是对于各部门的权责要进行明确分工,责任到人,对政府工作人员实行“问责制”,以防由于职责不明而出现互相推诿扯皮,“踢皮球”的现象。第三,不管是我们政府监督部门,还是普通群众,都要加强对政府工作人员的监督。政府要努力做到政务公开,群众要发挥监督作用。“冰冻三尺,非一日之寒”,官员之所以在现场问政上不合格,绝非一朝一夕的事情,我们只有加强监督,防微杜渐,才能真正从源头上杜绝问政不合格的现象。第四,我们政府工作人员要树立正确的政绩观,我们最终目的不是为了应付现场问政,而是真正地以为人民服务为己任。结尾......
4、某政府服务大厅,有5到6个服务窗口,但当天只有一个窗口在办公,办证大厅里面群众排起了长龙,等待很久并且纷纷抱怨、情绪激动,如果你是工作人员,你如何处理? (3分钟)
【题型特点】应急应变类
【考察要素】应急处事能力,服务意识与技巧
【思路点拨】分析情况-确定任务-解决问题-总结提升。本题需要考生在服务大厅的现实场景中,身临其境去解决群众所面临的问题,即当工作人员的服务能力与群众的服务诉求之间出现冲突时,是否能够提出行之有效的对策,同时在最后能否反思到服务大厅办事流程、服务方式是否有待完善的解决能力。
【参考解析】政府服务大厅作为为老百姓服务的场所,其工作的开展能否顺利将直接影响到单位服务形象,为群众提供高效、便捷、有效的服务也是我们的分内事。对于题中所提由于只有一个窗口办公,导致群众排队等待过久,情绪激动,我会主动通过服务大厅广播系统向办证的群众说明只有一个窗口办公的具体原因,向他们致歉,并表示我一定会加快速度办理业务,以免大家等待太久;同时大家的谅解,希望他们保持好秩序,并提前填写好所需材料,以便更快办理。业务高峰期,群众办理业务多也是正常情况,我会根据情况看是否有部分可以通过网上办理或者自助办理业务的设备进行办理,若可以,我会主动引导部分群众进行分流,减少窗口的工作压力,提高办事效率,让群众的业务得到更及时的处理。若是以我一己之力均无法完成这样庞大的业务量的话,而此时又恰好是同事的轮休,导致单位里只有我一人上班,我会主动向我部门主管详细说明现在的具体情况,希望得到领导的支持,适当加派人手,或者临时抽调离单位较近的同事过来帮忙,增开窗口,在下班之前尽量能够把群众的业务办理妥当。今后,我们应该全面了解群众业务的特点,了解其业务高峰的时间段等,以便更好的在单位内部安排好相关工作人员进行值班,合理开设服务
 
(二)2014年6月29日上午广西公务员面试真题
 
1、某偏远山区,只能以种玉米土豆为生,政府为提高人民生活水平,计划引进农作物新品种,但却受到当地群众的反对,群众说,“政府叫种啥就不种啥,兴许能抱金娃娃。”作为农业技术推广的工作人员你该怎么做?
【题型特点】限制前提类组织管理
【考察要素】组织管理能力,应急处事能力,服务意识与技巧
【思路点拨】处理应急-组织宣传活动,本题的答题思路可以按应急应变来答,也可以按组织管理类来答,根据应急应变的思路,内容将会有些许的空洞,但如果按照限制前提类的组织管理来答,内容将会充实很多,本题的主体就在于先解决群众的反对问题,再来组织策划一次关于政府政策的宣传活动。
【参考解析】 群众和政府唱反调,是双方长期积累下来的内部矛盾。作为一名农业技术推广工作人员,我也代表着政府的形象,因此会耐心、细心地做好这项工作:
1.深入群众中收集意见。我会以上门走访、深入田间地头等方式到农村里跟老百姓倾心交谈,详细记录他们所反映的问题和改进的意见和建议。同时借此机会在农村进一步调研考察相应的土壤、水等条件,通过调查来增加发言权。
2.加大宣传力度。我联系政府的宣传部门,通过宣传车、发放新品种的漫画小册子、海报、村民座谈会等形式,向村民们介绍新品种的优点和国家的补助政策,营造一个讨论农作物新品种的舆论氛围。
3.给予农民种玉米和土豆技术上的支持和帮助。在推广农作物新品种的同时,我会专门抽出一些咨询时间,集中回答村民朋友们提出的问题,并对如何提高玉米和土豆产量做一个公益的讲座。通过这种方式,群众就会逐渐了解我们的工作,增强对我们的信任。
4.选择几户农户进行新品种试验。农村长期比较闭塞,偏向保守,村民对于新事物往往都有观望的态度。事实胜于雄辩,我会通过试点让大家看到新品种带来的效益。
5.在大力推广新品种的时候,我也会持续跟踪,不断给予村民们技术上的支持和帮助。
相信通过这些工作,群众会说“政府叫种啥就种啥,一定能抱金娃娃”。在以后的政策宣传之前一定要深入群众,让群众了解政策内容,提高群众的执行力,同时广泛收集民意,结合群众的意见修改我们的政策方针,因地制宜,促进经济的健康发展。
 
2、由于物价上涨,某地政府决定启动应急保障金,给本市50万市民每人发600元生活补助,你如何看待?
【题型特点】综合分析类
【考察要素】综合分析能力,对于社会问题的发现、解决问题的能力
【思路点拨】扣题-分析-对策-提升。依然如28日一样,重点考察考生对于地方政府行为的理性看待,重点体现的还是对于辩证思维的考察,然而本题最为深刻的依然还是要考生通过两面的发放生活补助的行为透视出社会问题的存在,也就是说政府发放生活补助是为了提高市的生活水平,然而通过一次性的发600元,是否只是杯水车薪,是否能从根本上提高市民的生活水平,有待考证,因此,在最后是否能够提出些合理的对策,依然是答题的亮点所在,尤其是对于这3亿元的合理使用,兴许会让全市人民都受益。
【参考解析】随着我国物价的不断上涨,人们的购买力也随之受到影响,对于题中某地政府启动应急保障资金,给本市50万市民每人发放600元生活补助,这是政府旨在抵消物价高速增长带来的影响,此举既合理,也合法。
作为一个地方政府,在经济取得长足发展的情况下,通过发放生活补助给市民以真正实惠,从一定程度上缓解物价上涨带给市民的冲击,也能有效扩大内需,刺激当地经济的发展,,同时对于一些下岗职工、弱势群体、困难群体而言可以帮助他们渡过难关,让他们真正分享到经济发展所带来的成果,有着非常积极的意义。
而在此举背后,也有不少人在反思,对于这三亿元生活补助的发放,是以均等的形式进行发放,对于不同的人群,也许可以解燃眉之急,也许也只是杯水车薪;地方财政又是否有足够的实力可以支撑生活补助的持续发放;对于市民的生活水平,600元的补助又如何能够得到根本的提高呢?为此,政府若要从根本上提高市民的生活水平,远不是发放生活补助所能解决的,仍需多方努力:
第一,加强政府的宏观调控政策,平抑物价,稳定消费品市场,避免通货膨胀给人们带来更大的冲击,提高人们的购买力;市场也应该发挥自身的调节作用,有形的手和无形的手结合起来,保障市场经济的有序进行。
第二,地方政府应该大力发展地方经济,充分发掘地方资源,促进地方经济的快速发展,只有这样,才能做到藏富于民,保证经济发展的活力,为广大市民提供更多更好的就业岗位,从根本上提高他们的收入水平。
第三,适当提高地方工资水平,使工资增长与物价上涨水平保持在一个基本平衡的状态,这样就能有效减轻物价上涨带给市民的压力。
最后,加强和完善社会保障体系,更加注重保障和改善民生,对于贫困家庭、弱势群体等给予更多的扶持。对于3亿元的保障金,或许可以用在能够给市民带来更多实惠的投资项目上,也可以投入到全市的公共基础设施建设上,让更多的市能够因此而获得更多利益。
 
3、你是一名城管工作人员,有一商户违规占道经营,你去劝阻,受到商户的阻挠和推诿,造成群众围观起哄,此时你该怎么办?
【题型特点】应急应变类
【考察要素】应急处事能力,服务意识与技巧
【思路点拨】分析情况-确定任务-解决问题-总结提升。本题着重考察考生在执法过程中,是否能够遵循依法行政,并同时体现出热情服务的态度,因而在作答过程中,应当注意协调好与商户、与围观群众的关系,既要让商户认识到自己行为的不当之处,又要让群众了解到执法人员的秉公办事,同时更树立起一个文明执法的好形象。
【参考解析】城管,一个举国瞩目的职业,一方面为整个城市的公共管理及规范做出了诸多贡献,一方面却又背负着众人异样的目光,在执法过程中,如何体现文明执法同时又让群众理解、支持我们的工作,做到以人为本,柔性执法,成为我们城管工作人员不得不反思的一大难题。对于题中所说,在执法过程中,遇到商家的阻挠、推诿,并引起群众围观起哄,我会作如下处理:
一、对于群众的围观起哄,我会详细的向群众说明该商户具体的违规经营行为,我只是在对商家进行依法劝阻,并劝说群众疏散,不要聚集在一起,以免影响交通,同时告诉他们来往车辆有可能会影响到他们的人身安全。
二、疏散好群众,不让他们继续起哄之后,我会对向违规占道经营的商户出示我的工作证明,并耐心向其进行解释相关城市管理政策,让他了解自己的经营是违规的,会影响交通的正常运行以及城市的市容市貌,并向其说明他的占道经营行为有可能会给交通安全带来的严重影响以及有可能会发生一些交通安全事故,用积极劝说令他及时认识到自己的错误,在今后更好的规范自己的经营行为。
三、如果经过我的耐心劝说,该商户依旧对我的执法行为进行阻挠和推诿,我会委婉说明他的行为已经涉及到抗法,且有可能会对他的经营带来严重后果,希望他能够认识到错误的严重性,如果他还一味坚持拒不配合我的工作,那我会通过录像等方式,来依法取证,同时做好秉公执法,依法取缔其经营,同时保证执法过程更文明、公开、公正、透明。
事后,我会如实将此事汇报领导,并在领导的指示之下,对所在辖区的商户的经营场所进行合理的划分,对于商家做好全面的宣传教育,让他们深刻的认识到依法经营的重要意义,减少或杜绝占道经营现象的再次发生。
 
4、你是刚进单位的新人,工作得到领导的肯定,但同事老张却在背后议论你,最近领导安排了一个任务,需要和老张一起才能共同完成,你该怎么办?
【题型特点】人际沟通类
【考察要素】人际沟通能力,团结协作意识
【思路点拨】态度-意义-方式-总结。本题主要考察考生在工作中如何处理与同事、与领导的关系,在人际沟通类的题目里,重在谈对策,既要处理好与老张的关系,同时也要领会领导的意图,构建和谐的工作氛围。
【参考解析】工作的点点滴滴汇集在一起就是人生的一笔财富。作为一名新人,初入职场,面对陌生的环境和工作岗位,总会出现各种各样的问题。工作中遇到问题并不可怕,可怕的是我们不能正确认识并积极主动的去解决问题。对于出现的这些情况,这我会怀着一颗平常心,积极地面对。领导对我赞赏有佳,一如既往努力工作,报答领导厚爱,这也让我有了继续努力的动力和信心,当然最为新人,我深知自己还有很多的不足,我会虚心向领导和老同事请教和学习,不断提高自己的业务能力和工作能力。
领导做出这样的安排,我相信领导有其深刻的用意,给我创造了向老同志学习的机会。对于同事的议论,我不会因此对老张不满而产生懈怠等,我会认真分析并积极应对,确保本次任务能够保质保量地完成。
一、由于我对于新的在工作工作流程和经验方面存在不足,并没有达到同事对我的期望,对于这个我会积极地学习,提高自己的业务能力,把工作做到最好。实力可以证明一切,也可以让老同事逐步改变对我的看法;
二、如果是工作中缺乏向同事请教和学习,做事过于果断,老同志是出于工作全局考虑而对我有了一些看法,那么我也会放低心态,积极向老同志学习和请教,工作中多听取老张意见,主动分担工作的粗活累活。任务结束后,我会多向老张等老同事请教工作经验和工作方法,日常单位举办的各种集体活动中,也要积极参与并及时关注和关心他们,增进我们之间的感情。
面对工作,我要认真负责,不能因为私人问题影响工作,多和老张沟通,让他了解工作重要性,更好的相互配合,老张作为老同事,我应该多听取他的意见建议,虚心接受他的批评,通过这次合作,也让老张对我有新的认识,更加熟悉和了解我,有助于搞好同事关系,对以后的工作有促进作用,也能通过这次合作从老张身上学习到很多工作技巧和方法,对自己今后工作也有帮助。
 
(三)2014年7月5日广西公务员面试真题
一、现在老人摔倒,扶和不扶成为一个严峻的社会问题。某电视台请演员扮演摔倒老人,并在隐蔽处进行拍摄,对于第一个扶起老人的人现场给予一辆汽车作为奖励,对此你怎么看? 【题型特点】综合分析类
【考察要素】对于社会问题的透视,同时在对社会的某些行为能够秉持客观理性的态度去对待,同时提出行之有效的解决办法。
【思路点拨】某电视台通过隐蔽拍摄的做法,对扶起老人者给予奖励,其行为一定程度上着实有利于推动人们行好事的良好社会风气的形成,积极意义值得肯定,然而此做法却有可能也让人们变得更为物质,为了获得利益才去扶摔倒的老人,因而考生在表达对于某电视台的做法的观点时,应持辩证态度,同时对于老人摔倒无人敢扶的现象,亦应提出行之有效的对策。
【参考解析】
近年来,路人摔倒无人敢扶成了一个比较普遍的社会问题,在上下五千年的文明古国,当经济发展越来越好,而尊老爱幼的传统美德反而越走越远,这对于整个社会的和谐、文明发展而言都会带来巨大的影响,对于题中某电视台的做法,通过扮演的形式来对敢于扶老人的行为给予奖励,让我们不禁又看到了一些欣慰。
其一方面是对于帮扶老人者给予了极大的肯定,也有利于在社会上形成一种榜样的力量,让大家积极地大胆地去帮扶他人;同时也是通过物质奖励的方式给予了帮扶者极大的肯定,从而有利于鼓励更多的人参与到做好人好事中来。
然而,在路人摔倒无人敢扶成为普遍现象的当下,某电视台的这种做法也仅仅只是治标不治本,这种做法也容易让一些人变得更物质,纯粹是为了获得奖励才去帮扶他人,不利于道德文化的建设,而要从根本上去扶起那跌倒的道德,仍需我们去深刻反思路人摔倒无人敢扶的根本原因:
其主要是一些扶摔倒老人被讹的报道打击到了人们扶老的信心,让人们在扶老的时候,少了一份见义勇为的开心,多了一份后患无穷的担心。从很大程度上来讲,扶不起的不是摔倒的老人,而是摔倒的人心。
第一,我们全社会要加强对尊老爱老的宣传力度,让人们从思想上乐于去扶老,而不是事不关己,高高挂起。让看到摔倒老人就远远避开的现象不再出现。
第二,政府要即使制定相关政策,对于扶老者予以适当奖励,对于讹人者予以适当惩罚,赏罚分明,让扶老者的合法权益具有法律保障,让讹人者得不偿失。
第三,老人的家属要对老人多加照顾,尽量不要让老人单独外出,如果不得不外出,可以参考某地的“扶我卡”政策,给老人发放印有基本信息的“扶我卡”,并声明出了问题与扶者无关,让人们敢于去扶老。
第四,坚持和完善社会保障制度,尤其是医疗保障制度,让摔倒老人看得起病,住得起院,从而减少讹人的可能性。前段时间感动了很多人的“我有保险,你走吧”就是很好的例子。
通过以上几个方面的努力,我们一定可以既扶起老人,又扶起人心,让社会更和谐,生活更美好。
二、     有记者来信反映,有人想做慈善捐助贫困生,又不想通过相关机构。但不懂那些人是真正的需要帮助,也无法通过有效渠道获得贫困生信息,因此建议在网上建立一个平台,公布贫困生的个人信息。作为团委工作人员,请你写一封回信,回复这位记者。
【题型特点】人际沟通类
【考察要素】人际沟通能力,对群众所反映问题给出合理妥当的解释说明,消除其疑虑,更重要的是帮助其解决实际问题。
【思路点拨】通过分析题目可得知,要回复好记者,需要解决记者所反映的问题,其一是对于想做慈善者,想帮助贫困生不知道哪些人需要帮助,也就是说没有渠道让他们更好的了解需要帮助的贫困生,其二,是回复其建议,对于在网上建立平台,公布贫困生个人信息等等,需要给予回复,妥还是不妥等。而对于回信,其实只需要加个简单的称谓,再问好即可,体现出对回信的基本素养就行。
【参考解析】
xx记者:
你好,非常感谢您来信所反映的关于捐助贫困生的问题,我们团委一直以下也一直在关注、关心着贫困学生的学习、生活状况,对于您所反映的,有人想做慈善捐助我们这些贫困学生,作为团委工作人员,对您、对慈善人士的都表示衷心的感觉,你们也让我们看到了全社会对于贫困学子的关心。对于您在信中所反映的具体问题,我们也做了全面的了解,因此特给您回复如下:
首先,对于想做慈善而不了解哪些贫困学子是需要真正的帮助这个问题,我们团委以及扶贫办等相关部门,已经合了各学校,对于贫困学子都有相关的调查及统计,并且已经将他们的个人信息、家庭情况况、学习情况等均做了详细的记录,对于贫困学子的档案的完善是为了更好的方便我们帮助贫困学子,帮助他们完成学业,不要因为家庭经济原因而导致中途辍学,因此,广大爱心人士若想捐助贫困学生,都可以到我们单位这来,或者到扶贫办去,详细了解学生的个人信息,再进行有针对性的捐助活动。
也希望您能通过你们的媒体渠道向广大爱心人士进行宣传,我们团委也会做好相应的宣传工作,让更多的爱心人士能够更好的了解到贫困学生的具体信息,让全社会都共同参与到关注贫困学生的队伍中来,为他们提供更有有效的帮助。
另外,对于您在信中所建议的在网上建立一个信息平台,公布贫困学生的个人信息,我们也认真做了多方面的考虑,您的意见是有利于大家更好的了解贫困学生的具体情况的,也能让大家的捐助更有针对性,捐助给那些真正需要帮助的学生。然而我们也充分考虑了一下,作为贫困学生本人,如果将他们的个人信息、家庭情况、学习情况等公布出去,可能会给他们造成一定的心理阴影,影响他们的学习及生活,特别是对于一些自尊心强的学生,可能不适宜将个人信息公布出去。因此,我们也需要充分尊重学生,保证他们在接受他人捐助的同时,能够有一颗积极、向上、进取的心态来面对未来,所以我们暂时保留意见。
当然,我们团委也会联系扶贫办、学校等,对于我们辖区内的贫困学生的情况会做出更为全面的了解及统计,并且及时的向社会呼吁,让大家都参与到其中,共同关注贫困学生,帮助他们度过难关,真正拥有一个美好的未来。
最后,对您、以及广大爱心人事的关注表示衷心的感谢,希望通过我们全社会的共同努力,能够为贫困学子们撑起一个更美好的明天!
xx团委
三、有个老人到医院就医,康复出院后没多久病情复发,老人的子女认为是医院治疗不当所致,到卫生局门口吵闹,情绪激动,你是卫生局工作人员,领导让你处理此事,你怎么做?
【题型特点】应急应变类
【考察要素】应急应变能力,人际沟通意识与技巧
【思路点拨】传统应急能力的考法,而且是融合在人际关系里面,重点考察考生的应急能力及与群众沟通的意识与技巧,因此在回答此题过程中,尤其是处理好与患者子女的沟通,答题思路基本遵循应急类的作答思路,同时在与患者子女沟通过程中要注意沟通细节,安抚好其情绪,之后,应重点体现处事能力,尤其是对整件事情的调查及最终处理。
【参考解析】
近年来,医患关系一词牵动着整个社会的神经,也逐渐暴露出我国医疗卫生体系所存在的一些不足,医患关系的尴尬也往往给我们正常的医疗卫生秩序带来巨大的冲击,因此,对于题中所说的,作为卫生局工作人员,当患者子女到卫生局来吵闹,我们需秉公办事,全面了解事件,并做出公正处理。
第一,我会第一时间到门口接见老人的子女。邀请他们到会议室坐下来聊,并表示,对于发生这样的事情深表歉意,作为卫生局,一定会认真调查确认此事,给他们一个公道,若是医院真的有过错,那我们也决不偏袒,并建议他们先及时将老人送往医院复查、治疗。其次我会耐心倾听他们所反映的问题,并做好记录。并向其解释清楚闹着是解决不了问题的,反而把问题拖得更久,甚至会触犯相应的法律,同时向他们保证我们会通过调查,做出公平公正处理。
第二,成立调查小组,根据老人子女反映的老人情况,深入到医院调取老人就诊的一系列信息,如老人就诊的时间、程序、康复证明等等。同时也去老人家里或者医院看望老人,条件允许的话,随机问老人一些相关问题。此外,我会再结合老人子女反映的情况,写成一份调查报告交给领导查阅。
第三,如果是因为老人康复出院后,没有按照医生的要求注意相关事项,导致病情复发,我会把情况跟老人子女解释清楚,同时提醒他们送老人去医院接受治疗之后,一定要严格按照医生的要求照顾好老人。如果老人病情复发,是因为医院能力、目前医学水平所限,我会将这些情况跟医院进行一个交涉,按照相关程序免费为老人进行治疗,必要的时候可以邀请相关知名专家过来问诊或者将老人送往更高一级的医院进行治疗。
4.不管因为什么原因,对于老人的病情复发,我会亲自到医院进行看望,询问病情、家庭困难等等,表达我们的慰问。同时在这件事情处理结束之后,我也会跟领导做好汇报工作。
四、城中村居住成本低廉,成为许多进城务工人员的首选居住地。但是城中村居住环境差,存在有不少的消防安全隐患。领导让你开展一次针对城中村居住环境的调研活动,请问你如何开展?
【题型特点】组织管理类
【考察要素】组织协调能力、信息获得能力
【思路点拨】传统的组织管理题,对于重难点的把握应该是在信息的来源上,特别是对于居住环境的了解、消防安全隐患的确定,因此在作答过程中,调研对象、调研方式、调研内容都是非常重要的内容。考生应在把握整个调研活动的过程中,重点体现信息来源的真实、全面等。
【参考解析】
城中村是我国城市化进程中出现的一种特有的现象,它作为城市的一块“夹缝地”,存在着很多社会问题,诸如题目中所提到的环境卫生差,消防隐患多等。这些问题如果不能及时得到解决,不仅影响城市的美观,也阻碍城市化进程,制约着城市的发展,更对居住在城中村人们的人身安全构成一定的威胁。为了开展好本次调研活动,我会本着实事求是的原则,力争拿到第一手资料,做好前期准备工作:
第一,确定调研范围和调研对象。我会将此次调研的范围确定为辖区内比较典型的城中村,调研对象确定为城中村居民、外来务工人员、村委会、隶属消防部门等。
第二,确定调研方式。为了保证调研的科学性和合理性,对不同的调研对象不同的调研方式,对于本地居民和外地居民采取面谈、调研问卷、实地考察相结合的方式;对于村委会和隶属消防部门采取面谈以及电话访谈的方式,以保证调研方式的针对性和多样性。
第三,确定调研内容。首先,可通过实地走访观察城中村的基本环境,包括有无各种管线杂乱无章,排水排污不畅,垃圾成灾,街巷狭窄、拥挤,存在严重消防隐患等现象。其次,向相关消防部门了解城中村以往有无发生过消防事故以及存在多大程度的消防隐患等。
同时做好相应的财政预算,形成一个调研报告,呈交给领导审批,审批过后,在调研过程中,我会征集一些志愿者壮大我们的调研队伍,并按照调研方式对人员进行分工,落实各个小组之间的责任,做到专事有专人,专人有专责。而且要对小组人员进行一定培训,保证调研的进度和有效性。
为了保证调研数据的真实性和有效性,提高调研的效率,就要使被调研者敢于表达、想要表达,因此在调研的过程中,工作人员要注意态度,让受访者尤其是本地和外地居民感受到我们的诚意,了解我们解决问题的决心,在调研过程中,要做好详细的书面或拍照记录,调研后要表达对受访者的感谢。
调研结束后,我要通过专业的数据处理软件或找专业人士对调研问卷进行科学汇总与处理,并将调研结果形成一份详细的调研报告。相信通过这次,我们对城中村的居住环境会有详尽的了解,对下一步进行城中村改造能够起到帮助作用,从而最终让“村民”也享受城市发展成果。

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